品牌之间的竞争居然愈发明显,以前在免税店上班的时候,所有的牌子一片和谐。虽然也有抢夺生意上的矛盾,但除此之外,似乎并没有任何很大的区别。但我今天的遭遇却提醒着我:世界并不是想象中的那么美好,看似表面的和谐,其实只是没有超越界线罢了!
今天有个女客人,一看就是特别有钱的那种。她特地来我们牌子买粉底液,但是她脸上画好的妆容,浮粉比较严重。我一看她这种情况,也没有直接拿我们牌子的产品给她去买单,而是和她探讨了一下关于这个浮粉的问题。结果,她用的牌子比较多,还杂,我也没有办法区分出到底是我们牌子产品的问题还是其他产品的问题。于是,我建议给她卸掉一小部分的妆,然后重新涂抹我们的粉底液。由于我们的柜台光线并不是特别的亮,客人建议说去隔壁的莱伯妮试一试我们牌子的产品。其实她最后扑的一层散粉就是莱伯妮这个牌子的,她还用着莱伯妮的两种粉底液与鱼子面膜。当时,莱伯妮的那个专柜小姐姐不在,所以我就带着客人过去了。
没有想到,试到了一半,莱伯妮的小姐姐回来了,而且脸上的表情又惊又怒。当着客人的面,多次让我们转移阵地。当时,客人的表情都有些懵。可能她没有想到她会受到那样的待遇吧!没有办法,我只好带着客人重新回到我们专柜,勉强完成了最后的步骤。客人大概有些不太高兴,啥也没有买,就跟着她老公走了。我以为这件事情到此就结束了,因为我还专门给莱伯妮的小姐姐道了歉,由于我不懂外面的行规,导致了她难做。根据莱伯妮小姐姐的说法,我们牌子和她们牌子是竞争对手。因为上次我们家的员工让客人在她们柜台试我们的产品,她们牌子的经理还给了她一封警告信。听到她的这种说法,我有些瞠目结舌,因为这是我第一次面临这样的问题。当我在收拾专柜的产品时,老佛爷的门店经理来了,还特地再三交待:我刚才接受到了一个及时投诉,请你下次不要在莱伯妮试你们家的产品。
好吧!其实我有些郁闷。生意没有做成,不仅低三下四的给别人道歉,还要接受经理的评判。可能是我的世界太小了,一直都是温室里的花朵,完全没有整明白外面世界竞争有多么的激烈。其实,有点我不明白,明明可以互惠互利,为啥就整得像仇人似的?一个牌子,格局小了,它到底能走多远?如果两个牌子是竞争对手,干嘛偏偏要摆在一起?还有,如果牌子特别高大上,干脆整个独立的门店算了,根本就不用和众多牌子挤在一起,这不是纯粹拉低自己的身份吗?当别的牌子拿着她们的产品在我们柜台给别人试的时候,我也没有喊让她们滚呀!最让我有点郁闷的是,有什么事,就不能等客人搞完了再说吗?非得当着客人的面,把客人整得一脸懵逼,最后有些失落的离场!
生活呀!生活!就应该先生后活先学会做人,然后再学会做事。
(星月已逝山河在,天地仍存岁月留。我是吴埝柠,一个用心记录生活的人,喜欢我的文章记得点赞,收藏或