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“风暴将过去，人类将继续存在，我们大多数人仍将活着，但将生活在另一个世界中。”人类学家尤瓦尔·赫拉利在《冠状病毒之后的世界》一文中写道。
经历了疫情的洗礼，中国的商业生态已今非昔比。
落到零售商业等细分领域，剧变也已经发生。
在需求侧，因为疫情导致的健康意识觉醒、收入面临不确定性，消费者重新分配钱包，消费价值观也更侧重于家庭安全健康、体验为先和享受生活。因此，居家生活类、居家运动健康类需求井喷，在线购物消费更上一层楼，聚会休闲类和社交互动类则明显下滑。
凯度消费指数针对年上半年与年上半年个消费品类的调研数据显示，31%的品类增速超过10%+；21%的品类跌幅超过10%。前者的代表性品类为健康安全类（洗手液、消毒剂、湿纸巾）、在家烹饪类（番茄酱、蚝油、香辛料）；后者主要为聚会休闲类（果汁、功能饮料、巧克力）、社交互动（口红、底妆、红酒）。
下游需求端的调整，传导到渠道和供给侧，则是：上半年，零售企业数字化转型提档加速，到家服务、近场化业务成为必备，直播带货更是异军突起成为年度商业现象。到了下半年，社区团购卷土重来，引得资本争相竞夺，以及媒体舆论铺天盖地地报道。
与此同时，海南免税政策再进一步，奥莱异常火爆。海南免税店则承接了部分受到抑制的出境游购物需求。
硬币的另一面是，线下大卖场首当其冲，零售企业疯狂打折促销。
面对剧烈的外部变化和如影随形的不确定性，零售企业正在一边修炼内功，一边积极应对，以求活下来，干下去。
数字化再提速
张志平在宜昌经营的鲜又惠超市，一共有2个店。大的店，营业面积约平方米，小的店，营业面积约平方米，两个门店加后勤财务等人员，一共60人左右。
疫情没有爆发时，鲜又惠超市只做线下，没有任何线上的数字化建设，因此，当宜昌封城，小区封闭管理，顾客不能上门时，经营便几乎陷入停顿状态。
不过，好在，宜昌当地最大的
