北京中科中医院对药店来说，店员就是它的一扇窗，他们直接面向顾客，展示着药店的精神面貌和服务质量，是衔接药店与顾客的重要枢纽。而药店管理要 以店员为本 ，在实际的工作中做到双方满意：对外，药店要以顾客为中心，让顾客满意；对内，要为店员服务，让店员满意。 顾客是药店的 外部顾客 ，而店员则是 内部顾客 。作为 内部顾客 的店员当然也需要被满足，何况他们的满意与否会直接影响到 外部顾客 ，药店管理者岂能不重视？ 店员满意与否，对药店的影响有多大？据权威机构的研究表明：店员的满意度每提高3个百分点，顾客的满意度就提高5个百分点；店员满意度达到80%的药店，平均利润率增长要高出其他药店20%左右。因此，店员的满意非常重要。 笔者见过这样一个例子：一位药店店长每天都会在早上开门前的半个小时，询问每位柜台的店员 心情怎么样 、 身体状况如何 ，如果店员的心情不佳或身体不适，他便会将此店员暂时调离到二线工作，而不需要在柜台前直接面对顾客。笔者认为，这个办法非常明智，店长对店员与顾客之间的微妙关系掌握得非常到位，在细节上没有一丝纰漏。 店员的态度直接体现药店的服务水平，顾客对于店员的感受会直接影响到顾客是否满意药店的服务。当店员满意的时候，才可能提供让顾客满意的服务，并吸引他们成为药店最忠实的顾客。但是，店员的态度可能是暂时的，也可能是长期累积所产生的结果，而满意的店员才会有良好的工作态度，以积极、主动、认真的服务态度，提升顾客的满意度。 有研究结果表明，满意度高的店员，其迟到、早退、旷工、请假等情况的出现，比不满意的店员要远远少得多。不满意的店员，往往有意无意地散播药店的负面信息，而这些负面信息对药店的杀伤力，与顾客相比，更胜一筹。 事实证明，顾客的忠诚度，很大程度上是由店员对药店的满意度决定的。提升店员的满意度不仅是对店员负责，更是药店的一项 升值工程 。因此，只有店员满意了，顾客才能满意；只有顾客满意了，您才能满意！
第三，采取合理的强制性收费和补贴*策，作为税收优惠的补充，对绿色能源产业进行必要的调控。欧盟的实践证明，强制性收费*策比税收优惠{HotTag}更能有效地引导绿色能源产业结构的有效调整和健康发展。欧盟用经济手段和税收措施积极支持企业、研究机构对绿色能源进行基础设施的建设、开发和生产，鼓励民众增强对绿色能源的认同与使用。欧盟将不断采取征收能源环境税的办法来提高以煤炭、石油为燃料的能源生产市场的价格，以保证绿色能源价格在市场中的竞争与生存能力。同时，欧盟规定将一部分税款所得专项用于绿色能源技术的开发和推广使用。
一家在香港和内地销售奶粉的“洋奶粉”生产商在给本报书面回复时也指出，好的奶粉厂商都拥有一套完善的全球通用执行的品质控制系统，从供应商的管理、原料采购、生产过程安全管理到产品出厂前的检验，都用厂商自己全球一致的标准。德国喜宝奶粉的一位联系人对本报表示，产品从欧洲到中国销售，需要符合德国和欧洲的标准，还要符合中国的质量标准检验。
