01公司制度的执行者
反馈公司制度在执行过程中发生的问题、需要改善的条件以及具体的适应范围等，协调执行过程中出现的差异、引起的情绪、对工作的利弊以及同事的理解程度等，转化同事间的矛盾、化解同事与公司间的分歧，引导同事理解公司意图与管理模式。02公司与员工之间的协调人
作为店长，起着承上启下、连接公司与同事、公司与职能部门、公司与顾客，需要充分运用管理魄力运筹帷幄，需要正确理解公司意图，在没有确实把握的前题下不做定性的工作。无论工作的方向如何变化，顾客的需要始终是我们工作的中心和重点，同事的任何正当需要，公司都将积极配合支持，店长引导和鼓励同事自我发挥积极性与主动性。03公司制度的完善者
凡是分店在运行过程中涉及的制度、程序、规定以及未完善的管理方面等，通过分店的具体实施，体现出的正负面影响、容易引起认识差异或执行困难的、实施细则不明确的、引起管理程序混乱的情况-------等等，店长是直接的实施和执行人，也是信息反馈的第一顺序，因而必须起到为公司收集信息、反馈信息、提出意见和建议、甚至提议讨论和重新定位等作用。04店长工作的重要性
分店销售：在公司现有的销售基础上、积极拓展当地资源，结合当地情况，实施多方位、多渠道的推广、促销方案，以提高销售、品牌知名度、服务质量为宗旨，充分发挥店长的销售积极性。团结同事：从细微处关心、帮助同事、在销售、服务技巧以及专业知识上支持同事、增加同事间的沟通、交流，给予充分的机会与空间让同事施展才华，引导同事积极向上。岗位意识：凡是分店经营管理中出现的问题，店长应及时、合理的解决，敢于承担岗位责任，不能因为责任划分不清楚而延迟问题的处理。05店长的管理
主动对外的关系：分店经营涉及顾客、商场、劳动、质检、银行、业主等外围业务，在处理过程中，必须详细了解办事程序、办事规则，并主动协调好相互的关系。完整的管理体系：熟悉公司流程体系的运作，分店业务的开展，必须严格执行公司制定的相关程序，在没有征得公司修改前不得擅自改变作业流程；发现公司制订的规则、流程，不利于分店业务开展的事项，应及时提出建议和意见。维护公司的形象：公司的形象体现在“公司的标志、商品、服务、从业人员的素质等方面”，工作时间内，分店同事必须维护和改善公司的外在形象，提倡互相督促、互相帮助、共同进步的学习环境，维护好公司的形象和利益。06店长日常工作
1、充分调动起员工的积极性和工作热情，把优秀的服务奉献给广大的顾客。2、合理安排每天的工作任务，要关心员工，团结同事。3、积极主动地参与销售，配合员工完成好公司规定的销售任务，认真负责地做好售后服务。4、对员工的日常服务用语、站姿站位、工服清洁、服务态度、交接手续、工作任务等进行监督、发现有问题及时处理。5、严禁滥用职权、欺上瞒下，要服从公司的工作安排。6、严禁私自挪用公款、营业货款。店内所需正常费用，应申报公司批准安排。7、及时向公司汇报店内的销售情况、销售数据，以及周边同行各店的经营状况/8、及时指导、纠正员工的操作失误，规范分店的运作程序，严格执行公司的各项规章制度，配合总部工作。9、店长职责范围内的任何工作，均必须在遵循公司制度的前提下进行，严禁擅自更改、变化，不得粗心大意，以避免引起操作混乱。07具体岗位范围、工作职责如下：
1、岗位范围1．1店面整体业绩的提升1．2货品控制1．3管理店内日常事务，监督考核各岗位人员的工作表现，日常监督培训1．4店内货品的帐目管理1．5店铺环境管理1．6市场调查及信息的追踪、反馈1．7货品的安全管理1．8配合完成公司其他管理及指示2、工作职责2．1店面整体业绩的提升2．1．1完成或超越公司订立的营业指标及毛利率；2．1．2安排相关人员做市场调研，及时反馈；2．2货品控制2．2．1对店内货品的销售折扣加以控制，掌握销售的可允许折扣范围；2．2．2如遇顾客要更低折扣要向公司申请；2．2．3货品接收报送必须亲自查点签字；2．2．4随时掌握柜台内货品的数量，质量情况，主动向公司报告；2．2．5定期抽查存货数量、类型，防止内部作弊；2．2．6定期更换货品款式，把合适货品放在适当位置，提高柜台陈列的吸引力；2．2．7对库存货品进行分析，使库存合理化；2．3营业员管理2．3．1推动服务文化及检讨水平，并经常有效地鼓励同事实践；2．3．2订立服务策略及改善行动，鼓励同事与顾客建立良好关系；2．3．3收集顾客意见及时向公司反映；2．3．4及时有效处理顾客的异议及投诉，教导及协助所有店员的销售表现，服务标准及产品知识的运用；2．3．5妥善调配营业员的工作热情，调节卖场气氛，协调员工关系，及时反映员工动态；2．3．6监督及指导所有店员完成工作，提升所有店员的工作素质；2．3．7提升所有店员的店铺运作水平，及提供相关培训给新同事；2．3．8发掘和提拔储备管理人员；2．3．9督促下属保持仪表整洁；2．3．10以身作则，处事公平；2.4店铺帐务管理2．4．1确保货品帐目及销售交易的系统正确；2．4．2每日监管柜台帐目；2．4.3负责处理店内平日费用支出,并确保有效控制支出；2．4．4按“申请备用金的规定”准确地申请备用；2．4．5负责处理备用金使用，确保店内工作正常进行；2.5店铺环境管理2．5．1确保店铺整洁美观，陈列品整齐有吸引力；2．5．2确保店铺各类设施正常运作及跟进维修项目；2.6货品管理2．6．1对店内的不安全隐患及时报告；2．6．2随时监控店内安全状况，对人员的出入，安全系统进行不定时抽查监督；2．6．3监督销售人员的工作情况，对于安全疏漏及时警告；2.7关系维护2．7．1与客户保持良好的关系，妥善处理来自客户的建议及投诉；2．7．2与有来往的商业合作伙伴保持良好的关系；2.8市场调研2．8．1主动进行市场调查，了解当地珠宝消费的变化趋势，并在此基础上形成营销方案的建议；2．8．2与其他品牌营业员保持联系，学习成功的营销管理经验，能够提出合理化建议。