家住大观区四眼井社区的居民胡建树，原本一家人生活幸福祥和，可是几年前发生的一件事情，让这个普通的家庭陷入了困境。
几年前，胡建树的弟弟胡晓树在深圳打工，由于种种原因患上了精神残疾，这可急坏了一家子，为了缩减开支，他便带弟弟回到安庆六院治疗。可是谁料，这一治就是几年时间，至今未出院!前期的医疗费只能由胡建树垫付，这对于并不富裕的普通家庭来说，更是雪上加霜。
近期，大观区第七次全国人口普查入户摸底登记工作正式启动，大观区四眼井社区工作人员挨家挨户走访登记人口信息时，了解到了胡建树一家人的困难，胡建树弟弟胡晓树的身份证在深圳时就已丢失，加上现在仍在六院住院，没有身份证无法办理城镇居民医保。
社区工作人员随即详细介绍了今年政府出台相关新的民生工程政策，并提醒用手机就能为新参保的人交费并办理居民医保，工作人员留下了电话号码，承诺第二天帮助胡建树办理相关业务。第二天胡建树便来到四眼井社区，社区工作人员热情接待，并推荐使用医保码