韩国乐天免税店首次引进“蚂蚁花呗”支付。
来源
聚美丽
作者
Loey
10月27日，韩国乐天免税店宣布将引进中国消费信贷产品“蚂蚁花呗”支付，希望通过此举吸引更多的中国年轻消费者。乐天免税店相关人员表示，目前主要的中国消费群体都集中在20-39岁之间，其占比高达80%。所以本次率先采用“花呗”付款也是为疫情后中国游客大幅增加做准备。
今年受到疫情影响，今年2月，中国赴韩游客数同比降77%至10.4万人，仅占游客总数15.2%，而去年同期为37.7%，4月前往济州岛的外国游客仅有名。韩国免税店销售额从去年12月的2.28万亿韩元(约合亿人民币)跌至今年2月的1.1万亿韩元(约合65亿人民币)，到了4月更是跌破1万亿韩元大关。
韩国三大免税店，纷纷开展“自救”行动
据悉，韩国免税店仓库使用率已达%，其中乐天免税店库存超过1万亿韩元(约合58亿元)，而新罗、新世界免税店也达到亿韩元(约合48亿元)、亿韩元(约合36亿元)。面对如此高的库存量和日益减少的中国市场，韩国三大免税店又将采取怎样的行动“自救”呢?
△据不完全统计
新罗：首登国内电商直播，网购平台打折促销
在疫情发生后，不少韩国免税店纷纷暂停营业，4月以来，韩国免税店行业整体销售额同比降九成，店内囤货高达数十亿人民币。面对国内的直播热潮，韩国新罗免税店选择与考拉海购合作，拓宽线上业务。于3月27日，在韩国新罗爱宝客免税店，进行直播带货，初试阶段仅上线了美妆护肤类商品。在直播中，主播带领消费者“云逛街”，根据粉丝留言进行现场试色等。在直播同时，消费者可以通过考拉海购7折购买免税店同款。
随后又在4月24日再度上线直播，直播当天门店延长营业时间一小时，还派出门店职员用中文隔空宣传：“第一次用这种方式带大家逛店，希望大家为我们点赞。”
面对巨大的库存压力，新罗免税店还在6月25-26日，通过旗下旅游网站平台ShillaTrip开始促销免税店商品库存，共20个名牌余种产品，每小时同时在线人数50万名，开售三小时便售罄过半，。
ShillaTrip是新罗网上免税店去年12月推出的旅行中介平台，该平台销售包含大众化高端品牌在内的40多个品牌产品，其销售价格比百货商店的正常价格优惠30%~50%。而后在7月2日进行第二轮库存免税品促销。
乐天：携手国内电商平台，带领消费者“云旅游”
今年的京东国际进口日中，乐天携手京东美妆开启海外直播首秀，邀请韩流明星蔡妍作为“溯源检查官”，进行现场直播。直播两小时，观看人数超百万。期间蔡妍同乐天免税店负责人一起，在各大品牌专柜邀请柜姐现场讲解亲测。直播过程中，消费者可以通过低于免税店的价格买到产品。
在6月14日下午，韩国乐天免税店携手洋乐多，在百亿补贴官方直播间开启直播首秀，直播期间，主播在韩国乐天免税店明洞总店内“云”旅游8小时。期间也是在各大品牌专柜，邀请专柜人员实时讲解品牌并推荐产品，同时采用发送红包等形式送福利吸粉。
在乐天免税店40周年当天，乐天官方代表做客直播间，与观众互动，为直播商品做正品背书。
不仅是线上直播，乐天免税店从6月23日起陆续线上销售库存免税商品。通过乐天网上购物平台“LOTTEON”销售价值亿韩元(约合人民币万元)的库存免税品，开播首日活动上线一小时就售出七成产品。同时，乐天免税店还进行以“心灵防疫名品打折”为主题的促销活动，乐天百货在8个门店和奥特莱斯进行库存免税品的第一轮线下销售。
新世界：举办韩国品牌黑色星期五超级折扣
10月27日，韩国新世界免税店携手狙击客面向中国消费者推出品牌折扣活动，于10月26日-27日在新世界免税店停业关门后举办专场活动。
当天狙击客邀请旗下20组直播带货主播以及10位在韩人气网红参与活动，而这场非公开官方活动首日销售额达到万人民币，27号结束后销售额突破万人民币。
韩国新世界免税店是最早开始通过非免税渠道销售免税品的企业，但是新世界线上销售的免税品并不包含化妆品、香水等免税品在内。韩国国内的消费者可以以免税价的6折购买。
疫情后韩免税市场回暖，但代购产业恢复较难
据相关报道，韩国免税店从7月开始逐渐回暖，并连续三个月保持增长，同期免税店客流51.7万多人次。而本次销售额增长，也与疫情过后中国代购稍有增多有关，但由于入境需要隔离，人流量还是相对较少。
对比去年，韩国免税店1~6月的营业额达11兆亿韩元(约合人民币亿元)，其中的3月和5月单月销售额首次超过2兆韩元(约合人民币亿元)。而在今年4月却最低跌至亿韩元(约合人民币59亿元)，跌幅接近50%。随着国内疫情缓解，中国代购业重启，8月免税店销售额环比增加亿韩元，但也仅恢复至去年同期的三分之二。
从年初中国电商法出台后，个人代购业务逐渐减少，代购业务走向规模化。不能走出国门的消费者开始倾向网购，据相关数据统计，今年上半年全国网购金额超5万亿元，同比增长7.3%，到年这一数据将增长到6.4万亿元以上。
就在今年双11前夕，天猫国际开启“云出境购物季”活动，让消费者在家就能云逛全球免税店、药妆店、百货商场等，还有最快72小时到货的物流服务。
将眼光放长远，韩国免税业想要复苏依然离不开旅游业的回潮。目前只是缓兵之计，只有游客的到来，才能拯救在韩免税店的困境。但这也需要国家的“松绑”和折扣让利，来快速吸引消费者。同时扩张内容电商领域，找到适合自己的商业模式，才能细水长流下去。
—回到未来—
由
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