作为全球旅游免税零售市场的“新势力”，海南如何迈向未来？5月7日，在首届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）的主题论坛——“全球消费创新暨免税与旅游零售大会”上，穆迪戴维特报告杂志、毕马威、亚太旅游零售协会共同发布《全球免税白皮书》（以下简称《白皮书》），对当前全球旅游免税发展情况、海南旅游免税零售市场等进行了研究分析，从经济、环境、社会、政策及政府服务等多个维度解析海南旅游零售行业的基本情况和投资环境，提出发展建议。
▲全球消费创新暨免税与旅游零售大会现场（主办方供图）
从“明日之星”到行业“灯塔”《白皮书》指出，自年“离岛免税”政策实施以来，海南离岛免税产业一直是全球旅游免税零售业的明日之星。年，它成了穆迪戴维特报告提及的行业“灯塔”。从“明日之星”到行业“灯塔”，海南离岛免税产业的发展是政策的胜利，是一条“商业/消费者双赢”的路径，也是充分利用国内消费市场愿景的核心内容之一。何以见得？《白皮书》提到，截至年底，海南离岛免税业务产值约50亿美元，得益于年7月1日生效的离岛免税新政，极大地推动了这一行业的发展。在全球其他免税市场因疫情陷入严重低迷的情况下，这一政策提振了海南离岛免税产业以及全球旅游免税零售业的信心。▲“五一”期间三亚国际免税城人流如织。武威摄（资料图）
“我们第一时间响应离岛免税新政策落地，实现在海南‘三地五店’的广布局，以及‘空、海、铁’三类离岛旅客的全覆盖，并协同全球合作伙伴，以离岛免税助推消费转型升级。”中国旅游集团有限公司董事长万敏介绍，年中旅集团旗下的中免集团海南业务销售额达到亿元，同比增长%。此外，有免税行业从业人员指出，疫情影响、“双循环”新发展格局带来的消费回流和市场扩容转型升级机遇，是刺激过去一年多来海南免税市场持续爆发的叠加因素。海南旅游零售大机遇“如果海南继续保持其增长曲线，可能在短期内成为全球最大的免税市场。”《白皮书》作出这样的预测，背后离不开大量数据分析研究支撑，以及对海南旅游零售大机遇传递出极强的信心与期待。▲游客在三亚国际免税城购买商品。武威摄（资料图）
免税经营主体早已“闻风而动”：“与时间赛跑，我们将在海南利用多种形式创新零售布局，以一贯的高水准迅速进入海南市场，为消费者带来时装皮具、手表珠宝、香水化妆品、高档食品等品类下的国际顶级品牌。”DFS中国业务及战略发展副总裁谭天奇介绍，目前，DFS与深圳免税集团合作的深免×DFS海口观澜湖免税购物城一期已开业。按照计划，DFS未来5年将在海口、三亚以及其他合适的地域设立不少于4家市内免税品商店，并于10年内在海南更多地区打造零售消费实体，使海南成为DFS集团全球零售布局中最大且最重要的组成部分。国际精品品牌方同样看到来自海南离岛免税市场的活力。“在全球旅游零售业受疫情影响的大环境下，我们不断深化与各大零售商合作，并且更加专注发展中国市场，尤其是海南的免税零售业务。”瑞典个人护理品牌FOREO全球旅游零售总监GayLeong如是表示。路威酩轩（LVMH）集团大中华区总裁吴越携旗下多品牌亮相首届消博会时称，对该集团而言，此次参加消博会绝不仅是参与一次展览，更是一种姿态，是对海南的开放和中国市场前景充满希望。不断优化提升，破解“成长的烦恼”着眼当下，《白皮书》预测，在年的大部分时间里，大范围的国际旅行限制可能会继续存在，因此海南旅游免税零售业将继续保持强劲的增长势头。尽管国际旅游业的最终复苏将改变海南对中国和全球旅游零售的相对收入贡献，但不太可能抑制其销售额的增长。▲全球消费创新暨免税与旅游零售大会上，与会嘉宾进行专题研讨（主办方供图）
穆迪戴维特报告创始人兼董事长马丁·穆迪表示，他们将海南旅游零售产业置于年产值亿美元（疫情前）的全球免税行业背景下进行思考，记录了这一行业在年至年间的持续增长；此外，《白皮书》还以全球最大的旅游零售市场韩国为参照，深入思考海南自贸港的发展。在年，前者几乎完全是由将商品销往中国的代购从业者推动的。海南和韩国旅游零售行业之间不断变化的平衡，有望成为未来全球旅游零售行业的一个关键主题。从全球来看，海南离岛免税市场几乎是“在一个行业中新辟一个行业”。基于其消费者构成以及日益广泛的各项优惠待遇，海南免税市场独特的发展模式模糊了国内购物和免税购物之间的界限。“像海南旅游免税零售产业这样快速成长的行业，不可避免地会遇上‘成长的烦恼’。”《白皮书》指出，如果在品牌支持、招聘和员工培训、产品定价、供应链管理、数字化转型、中国品牌、企业社会责任等这几大需要改进的关键问题上得到进一步优化，那么海南旅游免税零售产业将会得到加速发展。新闻
延伸
海南免税城的“淘金热”
“我快从北京人变成三亚人了。”夏晖（化名）笑着说，自己从去年6月份来到海南三亚，直到现在，回北京的次数不超过5次。年初，他跟几个朋友谋划来三亚做点生意。机缘巧合之下，他们合伙成立了Apple授权经销商店，入驻三亚海旅免税城内。夏晖经营的店，是海旅免税城内首家Apple授权经销店。自开店以来，店内生意火爆，每个月销售额达到几千万元，假期游客暴增，今年春节一周的销售额就高达千万级。“这半年来，我看到了越来越多像我们这样的想要寻求依托于海南自由贸易港政策发展的人，陆陆续续都聚拢到这里来，我觉得整个三亚甚至整个海南岛的营商环境在慢慢改善，商业氛围也越来越好。”夏晖告诉记者。时代的机遇，吸引“夏晖们”来到了海南。海南离岛免税政策自年4月20日正式落地至今，已有10周年。今年4月19日，海南省公布了“成绩单”：10年间，海南销售免税品约亿元，购物人数超万人次，购物件数约1.2亿件。处于国内和国际双循环交汇点上的海南，大门还在越开越大。年4月，党中央宣布支持海南全岛建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港。年6月1日，海南自贸港建设正式启航。今年5月6日，首届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）在海南开幕。习近平主席专门发来贺信，“中国愿发挥海南自由贸易港全面深化改革和试验最高水平开放政策的优势，深化双边、多边、区域合作，同各方一道，携手共创人类更加美好的未来。”海南，这个昔日的边陲海岛，中国最大的经济特区，再次被赋予时代的新使命。走！去海南“淘金”夏晖几乎是“踩着点”来到三亚的。年6月1日，中共中央、国务院印发《海南自由贸易港建设总体方案》，标志着海南自由贸易港建设全面实施。同年7月1日起，海南将离岛旅客年度免税购物额度由3万元提升至10万元，免税商品种类由38类增至45类。彼时6月份，夏晖就跟朋友来到了三亚，本来打算经营线上业务的他们，后来转念一想，干脆开免税店！年12月30日，位于三亚千古情景区旁的海旅免税城正式开业，同日，夏晖经营的店作为首批入驻商家也开张迎客。该门店采取与海旅免税城联营的方式，属于苹果品牌经销体系里的授权经销商。三亚海旅免税城。受访者提供
“我们正好赶上海南自贸港政策发布。”夏晖把开店归结为“历史因素”和三方的“情投意合”。作为经销商，他们愿意为品牌开拓更多销售渠道和发展方式；品牌也希望通过免税的渠道给广大消费者带来更多优惠，同时寻求业务增长；正好，海旅免税城也有意愿引入品牌，探索新型的合作方式。开店几个月下来，夏晖发现，来免税店消费的年轻人占到大概50%，帮亲戚朋友代购送礼物的可能占到20%；另外，中老年人群也开始逐渐信任和认可免税渠道的价格优势，消费占比约30%。三亚海旅免税城内的Apple授权经销商店。受访者提供
“免税带来的价格优势，的确对用户的吸引力还是蛮大的。”夏晖列了个数字，目前店内最好卖的是iPhone12PoMaxGB，跟苹果