有许多善信朋友给我留言一个问题就是:我不会说话该怎么办?还有什么牌能助力我谈吐方面的吗!?答案是有那就是人缘鸟。
不管和谁交谈,会说话是一项很重要的本领。有的人会觉得自己是天生不会说话嘴笨!说多了怕会让人觉得烦,说少了又不能表达出自己的意思来!
下面我给大家说一个最常见的例子:
有一天我接到一个电话,对方是某个银行的客服销售,向我推荐他们新出的信用卡会员福利。
他在电话里是这么说的:
“尊敬的张先生您好,我是XX信用卡客服中心工号XXX的小陈,注意到您是我们的白金卡用户,最近专门为您这样的客户推出了一款高端定制服务。”
接下来,他花了足足3分钟向我介绍这款服务有多么厉害,和多少个大品牌都有资源合作,能够覆盖全国多少家酒店和机场,能免费去听多少次音乐剧和演唱会,一年下来能够为我节省多少钱……
我耐着性子听了一会,最后礼貌地回道,对不起我不需要,就挂断了电话。
为什么?
因为这种沟通方式,给我的感觉不大好。这位电话销售的说话逻辑,都是从他自己的角度出发:
“我是谁,我有什么,我多么厉害,不选我你绝对吃亏。”
中间有一次我还打断过他,问你们的这个服务需要我额外付费吗?
可他并没有直接回答我的问题,而是自顾自地接着说,请您先等我介绍完,我们还和全国20个重点城市的机场有合作,提供VIP贵宾室按摩服务,还有免税店折扣……
于是我有一次打断他说,你先告诉我我要做什么。因为根据我的经验,你们提供这么多服务不可能是免费的,不如你先告诉我要付出什么代价,我再好好考虑一下。
对方这才停下滔滔不绝的介绍,跟我解释起来。
而这段解释我停下来非常生硬,和前面他熟练的业务介绍台词相比,显得非常不专业。
听得出来要不是我临时插这么一嘴,他根本没准备好要认真讲这个。
后来我才知道,原来这些服务升级,是需要我把每个月的刷卡消费额再提高块才行。如果连续三个月没有达到这个标准,就要额外支付一小笔“服务升级费”。
我就知道,天下没有免费的午餐,全都是套路。
但从这段对话里,其实是可以看出来一些问题的。
其实不同的场合说话是需要不同的说法的,像上面这个例子表达的意思就是我来告诉你我有什么,需不需要是你的事。那这样又怎么能达到销售的目的呢?
我们不能把自己的逻辑,强加到别人的脑子里,迫使对方按照我们的思路来接受信息。
反而应该顺着对方的需求,把已知的信息打散了揉碎了,再想办法匹配到对方的逻辑框架中去。
而人缘鸟佛牌的功效就是帮助你旺人缘,助力口才,让你的客户或者领导能够喜欢你,不管你是做销售或者是混职场沟通都是不可以避免的。