近年来国内互联网发展迅速，以阿里、京东、拼多多等电商平台的出现，让国人的消费观念发生了巨大的变化，再加上近年来流行的“宅”文化，让越来越多的人放弃原始的商场购物转战物价更低的电商购物，再加上各地全国房价不断上涨，商场租金也随之上涨，双重压力下商场的利润水平不断被压缩，为了应对这样的局势，百货商场的商业模式也在不断调整变化。
为了谋生存，以前遍地开花的百货商场都纷纷转型，越来越多的商场开始转变原先的商业业态模式，逐渐压缩商场内的购物业态，不断增加餐饮业态以及生活亲子服务业态，通过这些转变来吸引客流，增加商场的流转人数，虽有改善但是却没有从根本上解决问题。
之后中国零售市场上出现了一种新型零售模式——“免税店”，免税店一经面世迅速成为国内零售市场的网红店铺，尤其是海南免税店的热闹景象更是打破百货店多年的沉寂，在免税店的刺激下消费者购物热情空前高涨，还有各地网红纷纷到免税店打卡，这些操作引起众多百货商场的注意。
6月份时王府井发布消息称：王府井获得了免税品经营资质，这一消息传出让王府井股价出现暴涨的势头，短短两个月王府井股价就从11元/股上涨至79.19元/股，涨停不断的王府井股价达到历史最高点，而免税龙头的中免股价也从65.78元/股上涨至创新高的.5元/股，面对着免税概念的气势如虹，引得众多百货企业在王府井之后，纷纷下场努力布局免税市场。
在王府井之前国内拥有免税资质的企业只有7家，分别为中免、日上免税行、海免、珠免、深免、中出服、中侨，当百货企业看到王府井通过免税资质后股价暴涨，再加上横空出世的海南免税店的爆火发展态势，面对巨大市场压力的百货巨头们争先恐后的申请免税资质，但是相比日益多元化的购物中心来说，免税店奢侈品购物只是头脑发热并不是刚需，盲目跟风的结果只能是被现实泼冷水。
而相比于免税店，沃尔玛等超市推出的线上零售模式，就对推动市场发展起到积极作用，再加上新零售店铺的崛起，社区零售成为大型百货的分支末叶，却是真正能为百货商场输送“营养”的生力军，再与移动互联网默契配合，百货+社区的生态逐渐成为零售行业的新态势，如此红火的免税概念还会成为中国零售产业的救命稻草吗？
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