11月13日，安庆日报刊载的《二看*务窗口，懒散症该治治了!》指出了市*务服务中心大厅内一些窗口单位工作人员存在懒散症问题后，市*务中心对报道中提到的问题开展全面整改。
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11月14日，市*务服务中心召开*组(扩大)会议，召集机关全体人员和窗口首席代表对照媒体指出的问题一条一条“自我画像”，人人谈体会、谈认识、谈举措，做到有则即改，无则警示。同时突出重点，针对曝光的未就位、指引不清、推诿的问题，*务中心和各窗口单位签订《窗口工作作风承诺书》，强化业务培训做到首问负责制、一次性告知制，严格执行中心制定的工作时间及“延时服务”、“预约服务”制度，加强*务服务标准化管理。
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针对曝光的工作期间看书、看手机、聊天、不在岗、扎推聊天、早退问题，中心将加大*务服务大厅“日巡查”制度，创新安排窗口首席代表参与日巡查工作，互督互比，监督窗口工作人员要严格执行“亲切服务”制度，让群众办事更舒心。
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针对曝光的“给了钱有人为你办证照”问题，中心立即开展“清风行动”，杜绝窗口工作人员在后台受理办件和接待访客，让群众办事更公平。集中排查、预防群众身边的不正之风和腐败问题，严禁窗口工作人员接“私活”。对于个别窗口工作人员与中介机构串通违纪违规的问题，一经发现，按规定程序移交有关部门从严处理。
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市*务服务中心抓住窗口单位主要负责人在窗口开展蹲点工作的机遇，结合*务服务“一网、一门、一次”改革，制定全面整改方案，分自查自纠、集中督查、巩固提升三个阶段进行，在提效率、扩宣传、堵漏洞、强机制上做到举一反三，抓常抓长。
来源：安庆晚报记者江露露王虎
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