近段时间来，经常有市民反映，说办理不动产权证“事难办”，要排几次队不说，很长时间都办不下来，为了解相关情况，近日市效能督查人员对*务中心不动产分中心进行了明察暗访。
3月13日下午2:30左右，效能督查人员来到*务中心不动产分中心时，看见这里前来办事的群众较多，各个窗口前都排满了人，尤其是一楼大厅契税办理窗口人员最多，契税办理的智能排队系统已经显示：暂停取票，等待人数达22人。大约半小时后，智能排队系统又重新开启。3月14日上午8：55分，离窗口工作时间还差5分钟，但已有五六十人在等候缴税了，有的市民已是多次前来。
从大厅的意见簿也可以看出，办事群众对缴纳契税时间过长很有怨言。
督查人员来到契税窗口暗访时看见，缴税台上有“缴纳一手商品房契税需提供的材料”告示，没有看见缴纳二手房契税所需材料的告示，对于缺少资料的群众，工作人员基本能做到一次性告知。虽然当天契税开了六个窗口，但由于等待缴税群众太多，个别窗口办事效率不高，市民等待时间仍然过长。
在3月13日下午和14日上午的暗访中，效能督查人员看见物业专项维修资金窗口办理速度较快，等候人员较少；不动产窗口工作人员服务态度都比较好，群众满意度较高。
不动产权证为何难办？为什么群众反映不动产权证难办呢？带着这个问题效能督查人员对*务中心不动产分中心相关窗口进行了咨询。效能督查人员了解到，不动产权证难办第一个原因是开发商没有进行首次登记，房屋不能办理不动产权证。根据《物权法》《不动产登记暂行条例》等相关法律法规规定，不动产登记依照当事人的“申请”而启动，未办理不动产首次登记的，不得办理不动产其他类型登记。从我市情况来看，开发商没有进行首次登记的原因是多方面的，如有的工程没有通过竣工验收，有的工程施工总承包单位内部出现经济纠纷等等。市*府对这个问题高度重视，相关部门正研究解决办法。
不动产权证难办的第二个原因是老百姓不知道什么时候可以办理不动产权证。由于信息不对称，市民目前只有通过不断地在网上发帖来了解是否可以办证。
六安市不动产中心孔凡宝：“现在市民可以通过不动产中心的